Contratação de Agência de Viagens para Prestação de Serviços de Agenciamento de Viagens à GIZ em Moçambique

A Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, empresa alemã que presta serviços de cooperação internacional para o desenvolvimento sustentável, pretende contratar uma agência de viagens experiente e acreditada pela IATA, para assegurar a prestação de serviços de viagens no âmbito das suas operações em Moçambique.

A contratação visa garantir a coordenação e gestão dos pedidos de viagem da GIZ, incluindo reservas de voos, emissão de bilhetes para rotas internacionais, regionais e domésticas, bem como reservas de hotéis no exterior e serviços de transfer, quando necessários.

A agência contratada deverá igualmente disponibilizar um serviço de emergência fora do horário normal de trabalho, incluindo fins-de-semana e feriados oficiais.

📅 Prazo para solicitação dos documentos do concurso: 01 de Novembro de 2026

🕛 Hora limite: 23h59 (UTC+2), hora de Moçambique

📍 Forma de solicitação: Por correio electrónico, solicitando os documentos do concurso à GIZ.

📧 E-mail para solicitação dos documentos:

📌 Assunto obrigatório do e-mail: 10028002 - Travel Agency Tender

📑 Procedimento de participação: As agências interessadas deverão solicitar os documentos do concurso através do endereço electrónico indicado, mencionando a referência no assunto do e-mail.

Caderno de Encargos

📌 Objecto: Contratação de uma agência de viagens experiente, acreditada pela IATA, para prestação de serviços de agenciamento de viagens às operações da GIZ em Moçambique.

🎯 Âmbito dos serviços: Coordenação e gestão dos pedidos de viagem da GIZ, incluindo reservas de voos, emissão de bilhetes aéreos, reservas de hotéis no exterior, serviços de transfer e assistência de emergência fora do horário normal de trabalho.

⚙️ Actividades previstas

1. Gestão de Pedidos de Viagem

Coordenar e gerir todos os pedidos de viagem da GIZ.

2. Reservas de Voos

Realizar reservas de voos para rotas internacionais, regionais e domésticas.

3. Emissão de Bilhetes Aéreos

Assegurar a emissão de bilhetes aéreos correspondentes às viagens solicitadas.

4. Reservas de Hotéis

Efectuar reservas de alojamento no exterior, quando necessário.

5. Serviços de Transfer

Organizar serviços de transfer, sempre que solicitados.

6. Assistência de Emergência

Disponibilizar um serviço de emergência fora do horário normal de trabalho, incluindo fins-de-semana e feriados oficiais.

✅ Requisitos de Elegibilidade e Qualificação

1. Representação em Moçambique

Possuir representação ou escritório local oficialmente estabelecido em Moçambique, comprovado através de NUIT e Alvará.

2. Licença IATA

Possuir licença ou acreditação válida da International Air Transport Association (IATA).

3. Rede de Fornecedores

Ter acesso a uma vasta rede de fornecedores, permitindo oferecer diversas opções de viagem e preços vantajosos.

4. Recursos Humanos

Disponibilizar, no mínimo, 3 consultores de viagens capacitados, fluentes em português e inglês.

5. Experiência Profissional

Possuir pelo menos 3 anos de experiência comprovada na prestação de serviços de agenciamento de viagens.

6. Referências de Clientes

Apresentar pelo menos 3 referências escritas de clientes ou empresas importantes anteriormente servidos, preferencialmente:

• Organizações internacionais;

• Embaixadas;

• Empresas multinacionais.

  📑 Documentação Comprovativa

1. NUIT Comprovativo de registo fiscal em Moçambique.

2. Alvará Documento comprovativo de estabelecimento e autorização para operar em Moçambique.

3. Licença IATA Comprovativo de acreditação da agência pela IATA.

4. Experiência Profissional Evidências de pelo menos três anos de experiência na prestação dos serviços.

5. Referências Comerciais Pelo menos três referências escritas de clientes anteriormente atendidos.

6. Equipa Técnica Informação que demonstre a disponibilidade de pelo menos três consultores de viagens capacitados e fluentes em português e inglês.

Condições Gerais

A GIZ pretende contratar uma agência de viagens com experiência comprovada, acreditação IATA e representação oficial em Moçambique.

A agência deverá assegurar a prestação de serviços de agenciamento de viagens, incluindo reservas, emissão de bilhetes, alojamento e serviços de transfer, quando necessários.

Deverá igualmente garantir assistência de emergência fora do horário normal de trabalho, incluindo fins-de-semana e feriados oficiais.

As empresas interessadas deverão solicitar os documentos do concurso até 01 de Novembro de 2026, às 23h59 (UTC+2), através do endereço electrónico indicado.